Arzttermine: Jüngere mit Erreichbarkeit der Praxen weniger zufrieden - Kassenvorteil
Aktuelles

Arzttermine: Jüngere mit Erreichbarkeit der Praxen weniger zufrieden

Erreichbarkeit
Foto: Pixabay.com

Hamburg. Junge Menschen sind mit der telefonischen Erreichbarkeit der Arztpraxis weniger zufrieden als ältere. Das zeigt eine aktuelle Forsa-Umfrage im Auftrag der Techniker Krankenkasse (TK) zum Thema Arztbesuch.

Während 61 Prozent der Befragten insgesamt beim letzten Arztbesuch die telefonische Erreichbarkeit der Praxis positiv bewerteten, sahen dies bei den 18- bis 29-Jährigen nur 45 Prozent so. Auch die Wartezeit zwischen Vereinbarung und Termin macht den Jüngeren zu schaffen. Hier zeigte sich gut jeder Fünfte der 18- bis 29-Jährigen nicht zufrieden – im Bevölkerungsdurchschnitt war es nur jeder Zehnte.

„Die Zahlen zeigen, dass sich Kommunikationsbedürfnisse und Ansprüche an Praxen verändern. Wer beispielsweise gewohnt ist, seine Verpflichtungen per Kalender-App zu planen, ärgert sich, wenn eine Terminanfrage mit einem Besetztzeichen oder dem Anrufbeantworter endet. Gleichzeitig kostet das telefonische Terminmanagement Patienten und Praxismitarbeiter im Alltag viel Zeit und oft auch Nerven. Die Möglichkeit, Arzttermine online zu vereinbaren, erleichtert beiden Seiten die Planung“, sagt Dr. Susanne Klein, Leiterin der Entwicklungsabteilung im Versorgungsmanagement der TK.

Diese Option bietet die TK ihren Versicherten über das Portal „TK-ArztterminOnline“. Unter www.tk.de (Webcode 645424) können Patienten unabhängig von den Sprechzeiten und ohne lästige Warteschleifen einen passenden Termin finden. Auch den Ärzten hilft die Online-Terminbuchung Bürokratie abzubauen, weshalb bereits über 3.000 Praxen bundesweit daran teilnehmen. Zum Austausch von Fragen und Erfahrungsberichten hat die TK für Ärzte eine Förderstudie aufgesetzt. Diese ist unter www.tk.de (Webcode 504748) zu finden.

Quelle: TK.de

Kommentieren

Hier klicken, um zu kommentieren

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Durch die weitere Nutzung der Seite stimmst du der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen